Politique de confidentialite

Notre engagement

Zenplace traite les donnees personnelles de maniere limitee, proportionnee et transparente. La plateforme a pour objectif de permettre aux praticiens de presenter leur activite et aux utilisateurs de prendre rendez-vous simplement, sans collecte excessive.

Qui traite vos donnees ?

Le responsable du traitement est Monsieur Theo Durand Delsol, entrepreneur individuel inscrit au RCS sous le numero SIREN 852 671 767. Pour toute question : contact@theo-durand.fr.

Donnees collectees

Selon votre utilisation de Zenplace, nous pouvons collecter :

• vos informations de compte et de connexion ;
• les informations professionnelles publiees par les praticiens ;
• les informations necessaires a une demande de rendez-vous ;
• les donnees de facturation et d'abonnement des praticiens ;
• les donnees techniques necessaires au fonctionnement, a la securite et a l'amelioration du service.

Rendez-vous et informations sensibles

Le formulaire de reservation est concu pour collecter uniquement les informations utiles a la prise de rendez-vous : identite, email, telephone, date, heure et prestation choisie. Les utilisateurs ne doivent pas renseigner d'information medicale sensible dans les champs de contact ou de message libre.

Le praticien reste responsable de sa relation avec son client ou patient et de ses propres obligations professionnelles, notamment s'il collecte ensuite des donnees de sante ou des informations confidentielles hors de Zenplace.

Utilisation des donnees

Les donnees sont utilisees pour :

• creer et securiser les comptes ;
• publier et administrer les fiches praticiens ;
• permettre la reservation et l'annulation de rendez-vous ;
• envoyer les emails transactionnels necessaires ;
• gerer les abonnements, paiements, factures et incidents ;
• prevenir les abus, fraudes, usages illicites et incidents de securite ;
• ameliorer la plateforme et mesurer son fonctionnement.

Paiement

Les paiements et abonnements sont traites par un prestataire de paiement specialise. Zenplace ne conserve pas le numero complet de carte bancaire. Les informations techniques relatives au client Stripe, au statut d'abonnement et aux paiements peuvent etre conservees pour gerer le service et respecter les obligations comptables.

Emails

Zenplace peut envoyer des emails transactionnels : confirmation de rendez-vous, annulation, notification praticien, informations de compte, abonnement ou securite. Des emails d'information ou de prospection B2B peuvent etre envoyes aux praticiens dans le respect du droit applicable, avec possibilite de s'opposer lorsque requis.

Cookies et traceurs

Zenplace peut utiliser des cookies strictement necessaires au fonctionnement du site, a l'authentification, a la securite et a la mesure technique. Les cookies non strictement necessaires, notamment publicitaires ou analytiques avances, ne seront utilises que lorsque la reglementation impose un consentement et que celui-ci aura ete recueilli.

Partage avec des tiers

Les donnees peuvent etre transmises aux prestataires necessaires au fonctionnement du service : hebergement, paiement, email, securite, support technique. Elles peuvent aussi etre transmises au praticien concerne lorsqu'un utilisateur reserve un rendez-vous. Zenplace ne vend pas les donnees personnelles.

Conservation

Les donnees sont conservees pendant la duree necessaire aux finalites de traitement, puis supprimees, anonymisees ou archivees lorsque la loi l'impose. Les donnees de facturation sont conservees selon les durees legales applicables. Les donnees de compte sont conservees tant que le compte est actif, puis pendant une duree raisonnable a des fins de preuve et de securite.

Vos droits

Vous pouvez demander l'acces, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilite de vos donnees lorsque ces droits sont applicables. Vous pouvez exercer vos droits en ecrivant a : contact@theo-durand.fr.

Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes.

Modification de la politique

Zenplace peut mettre a jour la presente politique pour tenir compte de l'evolution du service, de la reglementation ou de ses prestataires. La version applicable est celle publiee sur le site a la date de consultation.