RGPD et donnees personnelles

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Monsieur Theo Durand Delsol, entrepreneur individuel inscrit au RCS sous le numero SIREN 852 671 767. Contact : contact@theo-durand.fr.

Role de Zenplace selon les traitements

Pour les donnees liees a la gestion des comptes praticiens, aux abonnements, a la securite de la plateforme, a la relation commerciale et a l'administration du service, Zenplace agit comme responsable du traitement.

Pour certaines donnees de rendez-vous saisies par les clients afin de prendre rendez-vous avec un praticien, Zenplace peut agir comme sous-traitant technique du praticien, le praticien demeurant responsable de sa relation avec son client ou patient.

Categories de donnees traitees

• donnees d'identification : nom, prenom, email, telephone ;
• donnees de compte : identifiants, role, statut d'abonnement, preferences ;
• donnees professionnelles des praticiens : specialite, ville, adresse, prestations, tarifs, disponibilites, photos, informations legales ;
• donnees de rendez-vous : date, heure, prestation, statut, informations de contact du client ;
• donnees de paiement limitees : identifiants techniques du prestataire de paiement, statut d'abonnement ;
• donnees techniques : logs, adresse IP, navigateur, informations de securite et de connexion ;
• donnees de communication : messages, demandes de support, signalements.

Zenplace ne demande pas aux clients de renseigner des donnees de sante dans le parcours de reservation. Les utilisateurs doivent s'abstenir d'inscrire des informations medicales sensibles dans les champs libres.

Finalites et bases legales

Durees de conservation

• compte praticien : pendant la duree du compte, puis archivage limite selon les obligations legales ;
• donnees de facturation : duree legale applicable en matiere comptable et fiscale ;
• donnees de rendez-vous : duree necessaire a la gestion du service, puis suppression ou anonymisation ;
• logs techniques : duree limitee necessaire a la securite et au diagnostic ;
• demandes de contact : temps necessaire au traitement de la demande, puis archivage raisonnable.

Destinataires

Les donnees peuvent etre accessibles, selon les besoins, a l'editeur, aux prestataires techniques d'hebergement, d'email, de paiement, d'analyse, de securite, ainsi qu'aux praticiens concernes par une demande de rendez-vous. Les donnees ne sont pas vendues a des tiers.

Transferts hors Union europeenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des donnees en dehors de l'Union europeenne. Dans ce cas, Zenplace s'efforce de s'appuyer sur des garanties appropriees, telles que les clauses contractuelles types, decisions d'adequation ou mesures equivalentes prevues par la reglementation applicable.

Droits des personnes

Conformement au RGPD et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez d'un droit d'acces, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilite lorsque applicable, ainsi que du droit de definir des directives relatives au sort de vos donnees apres votre deces.

Pour exercer vos droits, contactez : contact@theo-durand.fr. Une preuve d'identite pourra etre demandee si necessaire. Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL.

Securite

Zenplace met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinees a proteger les donnees contre l'acces non autorise, la perte, la modification ou la divulgation. Aucun systeme ne pouvant etre totalement infaillible, les utilisateurs doivent egalement proteger leurs identifiants et signaler toute suspicion d'incident.